Política de Troca

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso seja necessário realizar a troca do produto por motivo de tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Importante: Nas trocas por escolha de numeração, cor, modelo ou qualquer motivo relacionado à preferência do cliente, os custos de envio e reenvio do produto são de responsabilidade do comprador.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para MAJU.SHOPP@HOTMAIL.COM ou WhatsApp para (11) 94925-9577, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem: caixa e papel de seda que aconpanham o calçado;
• respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
• Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

1) Cupom de desconto

Será concedido um cupom de desconto para utilizar em nosso site, com validade de 60 (sessenta) dias

2) Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

3) Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, realizaremos o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

4) Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, realizaremos o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Atenção: Não envie nenhum produto sem entrar em contato com nossa equipe e receber a autorização prévia, bem como as instruções de envio pelo WhatsApp (11) 94925-9577. Devoluções enviadas sem autorização ou em desacordo com as orientações fornecidas não serão analisadas e poderão ser devolvidas ao remetente, com o frete de retorno sob responsabilidade do cliente.